Termeni și condiții de utilizare

Prezentele termeni și condiții („Termenii”) constituie acordul legal între dumneavoastră („Utilizatorul”, „Clientul”, „dumneavoastră”) și Kneesgreeneco („noi”, „Serviciul”, „operatorul”), în calitate de operator al site-ului web kneesgreeneco.world („Site-ul”) și furnizor de servicii de florărie, design de buchete, aranjamente florale, livrare de flori și abonamente lunare. Termenii reglementează accesarea și utilizarea Site-ului, precum și relația contractuală care se stabilește în momentul în care plasați o comandă sau încheiați un abonament. Accesarea Site-ului, navigarea pe paginile acestuia și utilizarea funcționalităților oferite (inclusiv formularul de contact) constituie acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreuna dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu ne transmiteți comenzi. Vă recomandăm să salvați sau să imprimați acești Termeni pentru referință viitoare.

Definiții și interpretare

În acești Termeni: „Site” înseamnă site-ul web accesibil la domeniul kneesgreeneco.world și toate subdomeniile și paginile acestuia; „Servicii” înseamnă toate serviciile oferite de Kneesgreeneco, inclusiv vânzarea de buchete și aranjamente florale, livrarea acestora și abonamentele lunare; „Comandă” înseamnă orice solicitare de cumpărare a unui buchet sau a unui serviciu, confirmată de noi; „Client” sau „Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau care plasează o Comandă. Titlurile secțiunilor sunt date doar pentru ușurința lecturii și nu afectează interpretarea prevederilor. Referințele la legi sau reglementări includ și modificările și reglementările ulterioare ale acestora.

Descrierea serviciilor oferite

Kneesgreeneco oferă servicii de florărie și design floral prin intermediul Site-ului și la sediul fizic din Strada Toamnei 134, 014464 București, Romania. Serviciile includ, fără a se limita la: prezentarea informațiilor despre buchete și aranjamente florale disponibile; posibilitatea de a trimite solicitări de comandă sau întrebări prin formularul de contact, email (message@kneesgreeneco.world) sau telefon (+40757011869); informații despre abonamente lunare de flori, prețuri și condiții de livrare; livrarea buchetelor în zonele deservite (în principal București și împrejurimi).

Informațiile afișate pe Site (descrieri de produse, imagini, prețuri) au caracter orientativ. Disponibilitatea florilor depinde de sezon, furnizori și stoc. Prețurile pot fi ajustate în funcție de sezon, tipul de flori și complexitatea aranjamentului. Prețul final obligatoriu pentru Client este cel comunicat la confirmarea comenzii (prin email sau telefonic), nu neapărat cel afișat pe Site la momentul navigării. Comenzile nu sunt finalizate automat: fiecare solicitare este verificată din punct de vedere al disponibilității și este confirmată de noi. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii către Client.

Eligibilitate și capacitate

Utilizarea Site-ului și plasarea de comenzi sunt permise persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte valabile conform legii române (în general, persoane majore sau minori emancipate). Dacă acționați în numele unei persoane juridice, declarați că aveți puterea de a obliga acea persoană juridică în raport cu acești Termeni. Ne rezervăm dreptul de a refuza servicii, să anulăm comenzi sau să restricționăm accesul în cazul în care avem motive legitime să credem că datele furnizate sunt false sau că utilizarea încalcă acești Termeni sau legea.

Utilizarea admisibilă a Site-ului

Vă angajați să utilizați Site-ul doar în scopuri legale, oneste și în conformitate cu acești Termeni. Este interzis: să copiați, să reproduceți, să distribuiți, să modificați sau să creați lucrări derivate din conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, structură, cod) fără acordul nostru scris prealabil; să utilizați programe automate (boturi, crawleri, scripturi) pentru extragere masivă de date (web scraping), monitorizare sau testare fără permisiunea noastră expresă; să introduceți virusuri, malware sau orice cod malițios care să afecteze funcționarea Site-ului sau a dispozitivelor utilizatorilor; să încercați să accesați zone restricționate ale sistemelor noastre sau ale furnizorilor noștri; să utilizați Site-ul pentru a transmite spam, conținut ilegal, defăimător sau care încalce drepturile terților; să pretindeți că sunteți afiliați cu noi sau că reprezentați Kneesgreeneco fără acord scris. Încalcările pot duce la restricționarea sau suspendarea accesului, la anularea comenzilor și, după caz, la măsuri legale.

Proprietate intelectuală și mărci

Tot conținutul prezent pe Site, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, fotografii, aranjamentele paginilor, codul sursă și software-ul asociat, este protejat de legile privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală și aparține Kneesgreeneco sau licențiatorilor săi. Numele și marca Kneesgreeneco sunt folosite în mod exclusiv de operator. Nu vi se acordă niciun drept de proprietate asupra conținutului Site-ului, cu excepția dreptului limitat de a vizualiza și utiliza Site-ul în scop personal, necomercial, în conformitate cu acești Termeni. Reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea publică sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul nostru scris este strict interzisă. Orice utilizare neautorizată poate constitui încălcare a drepturilor de autor și a mărcilor și poate atrage răspundere civilă și penală.

Comenzi, plăți și livrare

Comanda de buchete sau servicii poate fi inițiată prin formularul de contact de pe Site, prin email la message@kneesgreeneco.world sau telefonic la +40757011869. La primirea solicitării, vom verifica disponibilitatea și vă vom comunica confirmarea comenzii, prețul final și, după caz, data și intervalul estimat de livrare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul în care trimitem confirmarea către dumneavoastră (prin email sau telefonic).

Metodele de plată acceptate (numerar la livrare, transfer bancar, alte metode anunțate la confirmare) și momentul plății (la livrare, parțial sau integral în avans) se stabilesc la confirmarea comenzii. Factura sau chitanța vi se vor furniza conform legislației în vigoare. Livrarea se efectuează la adresa indicată în comandă, în zonele deservite (în principal București și împrejurimi). Termenul și costurile de livrare vi se comunică la confirmare. Răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea produsului în timpul transportului este reglementată de Politica de returnare și de legea aplicabilă.

Anularea sau modificarea comenzii, returnarea produselor și rambursările sunt reglementate în detaliu în Politica de returnare, care face parte integrantă din relația contractuală. Vă încurajăm să o citiți înainte de a plasa o comandă.

Abonamente lunare

Abonamentele lunare de flori sunt supuse condițiilor comunicate la momentul încheierii (frecvența livrărilor, preț, perioadă). Rezilierea abonamentului, suspendarea temporară și rambursările sunt detaliate în Politica de returnare. Prin încheierea unui abonament, acceptați și prevederile acestor Termeni referitoare la servicii și la datele personale.

Limitarea răspunderii

Site-ul și materialele oferite prin intermediul său sunt furnizate „în starea în care se află” („as is”). Nu garantăm că Site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau că defectele vor fi corectate. Nu garantăm că informațiile afișate sunt complete, actuale sau lipsite de erori. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Kneesgreeneco nu este răspunzător pentru: daune indirecte, consecutive, speciale, punitive sau exemplare; pierderea de profit, de date sau de oportunități; daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a serviciilor; acțiuni sau omisiuni ale terților (furnizori, curieri); forță majoră sau evenimente care nu pot fi rezonabil prevăzute sau evitate.

Răspunderea noastră în legătură cu produsele (buchete, aranjamente) și serviciile de livrare este limitată la valoarea comenzii respective și este supusă prevederilor legale aplicabile consumatorilor (inclusiv Garanția legală de conformitate) și Politicii de returnare. Pentru consumatori, drepturile legale nu pot fi limitate prin acești Termeni.

Legături către terți și conținut embedded

Site-ul poate conține legături (hyperlink-uri) către site-uri web ale terților sau conținut embedded (de exemplu, hărți). Aceste legături și conținut sunt furnizate doar pentru confortul dumneavoastră. Nu controlăm, nu gestionăm și nu suntem răspunzători pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe. Includerea unei legături nu implică aprobarea sau asocierea noastră cu site-ul respectiv. Accesarea și utilizarea site-urilor terțe se face pe propria dumneavoastră răspundere și în conformitate cu termenii și politicile acestora.

Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor personale colectate în legătură cu Site-ul și cu comenzile este descrisă în Politica de confidențialitate. Prin furnizarea datelor (inclusiv prin formularul de contact sau la plasarea comenzii), acceptați prelucrarea conform Politicii de confidențialitate. Vă încurajăm să citiți Politica înainte de a ne transmite date personale.

Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând, pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale practicilor sau ale cerințelor legale. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe Site. Data ultimei actualizări poate fi indicată în partea de jos a paginii. Utilizarea continuată a Site-ului sau plasarea de comenzi după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor modificați. Pentru comenzi deja încheiate, se aplică Termenii în vigoare la data încheierii contractului, cu excepția cazurilor în care legea impune altceva. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Rezilierea și efectele

Putem restricționa, suspenda sau închide accesul la Site sau refuza servicii fără preaviz, în cazul în care considerăm că ați încălcat acești Termeni sau că acțiunile dumneavoastră ar putea expune pe noi sau pe terți la răspundere sau daune. Dispozițiile acestor Termeni care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare după încetarea relației (inclusiv limitarea răspunderii, legea aplicabilă, forul competent) vor rămâne valabile.

Legislația aplicabilă și forul competent

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legea României. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni, cu Site-ul sau cu serviciile noastre va fi soluționat de instanțele competente din România. Pentru consumatori, forurile din locul domiciliului sau al reședinței dumneavoastră pot fi competente conform legii. Înainte de a intenta o acțiune în instanță, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea amiabilă a litigiului la: Kneesgreeneco, Strada Toamnei 134, 014464 București, Romania; message@kneesgreeneco.world; +40757011869.

Dispoziții diverse

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Nerespectarea de către noi a unui drept sau a unei prevederi nu constituie renunțare la acel drept sau la acea prevedere. Nu puteți cesiona drepturile sau obligațiile rezultate din acești Termeni fără acordul nostru scris. Noi putem cesiona drepturile și obligațiile în cazul unei fuziuni, achiziții sau transferuri de activități, cu respectarea drepturilor dumneavoastră.

Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni, de Site sau de serviciile noastre: Kneesgreeneco, Strada Toamnei 134, 014464 București, Romania; email: message@kneesgreeneco.world; telefon: +40757011869.